Regulamin

Regulamin Sklepu internetowego zespolira.pl
obowiązuje od dnia 01.09.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://zespolira.pl/ (dalej: „Sklep”), w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w każdym czasie pod adresem https://zespolira.pl/regulamin/. Klient może go pobrać i zapisać na własnym urządzeniu.
Integralną część Regulaminu stanowią Polityka zwrotów oraz Polityka prywatności.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów (m.in. odzieży, nośników z muzyką, gadżetów) oraz – jeżeli tak wskazano w opisie oferty – Treści cyfrowych, za pośrednictwem sieci Internet, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw wskazanych w § 9.

§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt

Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest PROKULTURA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Siedmiogrodzka 7/15, 01-204 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS 0000966445, NIP 5272998357, REGON 521759411, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
Kontakt ze Sprzedawcą:
- adres korespondencyjny: PROKULTURA sp. z o.o., ul. Siedmiogrodzka 7/15, 01-204 Warszawa;
- adres do doręczeń elektronicznych (e-Doręczenia): AE:PL-37818-50681-WRUAE-19;
- adres e-mail w sprawach zamówień: sklep@zespolira.pl;
- adres e-mail w sprawach reklamacji i zwrotów: reklamacje@zespolira.pl;
- adres e-mail w sprawach ochrony danych osobowych: rodo@zespolira.pl;
- adres e-mail w pozostałych sprawach: kontakt@zespolira.pl.
Adres do zwrotów i reklamacji Towarów: PROKULTURA sp. z o.o., ul. Siedmiogrodzka 7/15, 01-204 Warszawa.

§ 3. Definicje

Sprzedawca – PROKULTURA sp. z o.o., o której mowa w § 2 ust. 1.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym Towar z elementami cyfrowymi.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki audio, wideo, grafiki), oferowane w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru albo umowa o dostarczenie Treści cyfrowej zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator płatności, o którym mowa w § 8.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich, a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w tym szyfrowanie połączenia protokołem TLS (HTTPS).
Usługi elektroniczne świadczone nieodpłatnie przez Sprzedawcę w ramach Sklepu to: prowadzenie Konta, udostępnienie formularza zamówienia oraz – po wyrażeniu odrębnej zgody – newsletter. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku w wiadomości lub pisząc na kontakt@zespolira.pl.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (usług elektronicznych) można składać na adres kontakt@zespolira.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 5. Konto Klienta

Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta. Konto zakładane jest dobrowolnie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania Zamówienia.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i jest nieodpłatna. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, żądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@zespolira.pl lub korzystając z funkcji w panelu Konta.
Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta.
Zasady uczestnictwa w Fanclubie IRA (rangi, punkty, treści dodatkowe) określa odrębny regulamin Fanclubu, dostępny na stronie Sklepu.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

Informacje o Towarach i Treściach cyfrowych zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko lub nazwę, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w razie żądania faktury – dane do faktury, w tym NIP), akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: główne cechy zamawianych Towarów, łączną cenę wraz z podatkami, koszty dostawy oraz wszelkie inne koszty, a także sposób i termin zapłaty i dostawy.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i przyjęcie go do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie i zabezpieczenie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 5, wraz z treścią Regulaminu lub odnośnikiem do niego.
Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa (np. z powodu braku Towaru), Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych, informuje o tym Klienta i – jeżeli płatność została już dokonana – zwraca ją w całości niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 7. Ceny i informacje o obniżkach

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia i w podsumowaniu, przed jego potwierdzeniem.
Cena wiążąca dla Klienta jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru lub Treści cyfrowej Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie podaje najniższą cenę tego Towaru lub Treści cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
Kody rabatowe i kupony nie podlegają wymianie na gotówkę i nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 8. Metody płatności – PayU

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayU: BLIK – zgodnie z aktualną listą metod udostępnianych przez PayU na stronie płatności;
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, o kapitale zakładowym 7 789 000,00 zł w całości opłaconym, będąca krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
Płatności kartami płatniczymi realizowane są za pośrednictwem PayU. Dane karty płatniczej podawane są wyłącznie na stronie płatności PayU i nie są przetwarzane ani przechowywane przez Sprzedawcę.
Dokonanie płatności za pośrednictwem PayU wymaga akceptacji regulaminu usługi PayU, udostępnianego przez PayU na stronie płatności. Sprzedawca nie jest stroną umowy między Klientem a PayU.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, informując o tym Klienta na adres e-mail, a Zamówienie zostaje anulowane.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od PayU.
W przypadku zwrotu środków (odstąpienie od umowy, anulowanie Zamówienia, uznanie reklamacji) Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności dokonanej kartą płatniczą następuje na rachunek karty, którą dokonano płatności.
Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat z tytułu wyboru określonej metody płatności.

§ 9. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wysyłka Towarów realizowana jest do automatów paczkowych InPost (Paczkomat), za pośrednictwem platformy Furgonetka.pl (Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k., ul. Inżynierska 8, 03-422 Warszawa). Klient wybiera Paczkomat w formularzu Zamówienia.
Koszt dostawy do Paczkomatu InPost wynosi 25,00 zł brutto za jedno Zamówienie, niezależnie od liczby zamówionych Towarów. Jeżeli Sprzedawca udostępni w formularzu Zamówienia inne formy dostawy, ich koszt jest podawany przy wyborze danej formy. Koszt dostawy jest zawsze prezentowany w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia przed jego potwierdzeniem.
Sprzedawca przekazuje przewoźnikowi (za pośrednictwem Furgonetka.pl) dane Klienta niezbędne do doręczenia przesyłki: imię i nazwisko lub nazwę, identyfikator wybranego Paczkomatu lub adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
Termin realizacji Zamówienia (nadania przesyłki) wynosi do 14 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru wskazano inny termin (np. przy przedsprzedaży – wówczas termin liczony jest od daty premiery wskazanej w opisie). Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1–2 Dni robocze na terytorium Polski.
Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie wysyłane jest po skompletowaniu całości, w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Klient zażąda wysyłki częściowej, ponosząc dodatkowe koszty dostawy.
W każdym przypadku Towar jest dostarczany nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, przez udostępnienie linku do pobrania lub dostępu na Koncie Klienta oraz na adres e-mail.
Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika i w razie uszkodzenia sporządził protokół szkody. Brak protokołu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie (a w przypadku Treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy) odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy – sposób złożenia oświadczenia, termin i sposób zwrotu Towaru, koszty zwrotu, termin i sposób zwrotu płatności oraz wyjątki od prawa odstąpienia – określa Polityka zwrotów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
Niezależnie od wyjątków wskazanych w Polityce zwrotów, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia (np. bilety na koncert) oraz umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia (§ 12 ust. 6).
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

§ 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Wobec Konsumentów wyłączone jest stosowanie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili dostarczenia.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na koszt Sprzedawcy.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres reklamacje@zespolira.pl lub listownie na adres z § 2 ust. 3. Zaleca się podanie: danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia oraz żądania. Brak którejkolwiek z tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Sprzedawca może poprosić o odesłanie Towaru na adres wskazany w § 2 ust. 3 – koszt przesyłki zwraca Klientowi.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zwrot ceny lub jej części następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary. Jeżeli producent Towaru udzielił gwarancji, informacja o tym oraz warunki gwarancji znajdują się w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 12. Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się, jeżeli Sklep oferuje Treści cyfrowe lub usługi cyfrowe za zapłatą ceny.
Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, w sposób opisany w § 9 ust. 6. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy została udostępniona Konsumentowi lub urządzeniu, które wybrał do jej pobrania.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Treści cyfrowej (format pliku, wymagane oprogramowanie) oraz informacje o interoperacyjności podawane są w opisie danej Treści cyfrowej.
Treści cyfrowe podlegają ochronie prawnoautorskiej. Klient nabywa licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, na korzystanie z Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty, bez prawa do jej publicznego udostępniania, rozpowszechniania, zwielokrotniania w celach komercyjnych ani usuwania zabezpieczeń.
Przed rozpoczęciem pobierania Treści cyfrowej Konsument jest proszony o wyrażenie wyraźnej zgody na natychmiastowe dostarczenie treści i potwierdzenie, że rozumie, iż w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy (§ 10 ust. 3).

§ 13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i Klienci niebędący Konsumentami

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§ 10), niezgodności Towaru z umową (§ 11 i § 12) oraz niedozwolonych postanowień umownych stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (dalej: „Przedsiębiorcy”):
- odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego) zostaje wyłączona;
- Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny;
- z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia;
- odpowiedzialność Sprzedawcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar i obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą, z wyłączeniem utraconych korzyści;
- wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
- zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/ oraz w siedzibach i na stronach internetowych rzeczników konsumentów i wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – PROKULTURA sp. z o.o., ul. Siedmiogrodzka 7/15, 01-204 Warszawa. Kontakt w sprawach ochrony danych: rodo@zespolira.pl.
Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz marketingu własnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie newslettera – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące płatności (PayU S.A.), przewoźnicy i operatorzy pocztowi, dostawcy usług hostingowych, księgowych i IT – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

§ 16. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar – możliwość dodania opinii udostępniana jest wyłącznie zalogowanym Klientom po zrealizowaniu Zamówienia obejmującego dany Towar.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, wulgarne lub niezwiązane z Towarem.

§ 17. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwa i logotyp zespołu IRA, zdjęcia, grafiki, opisy, nagrania i układ strony, podlegają ochronie prawnoautorskiej i prawa własności przemysłowej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
Korzystanie z tych treści w zakresie wykraczającym poza użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego.

§ 18. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, konieczności usunięcia niejasności lub błędów. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej treści w Sklepie oraz – w przypadku Klientów posiadających Konto – przez wiadomość e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie – do takich Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PROKULTURA sp. z o.o., ul. Siedmiogrodzka 7/15, 01-204 Warszawa, e-mail: reklamacje@zespolira.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczenie treści cyfrowych(*): ……………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie, jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż tą samą metodą płatności): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.